Apresentação

A Internet mudou nossos hábitos. Mais do que isso, ela alterou nosso padrão de exigência. Com a Internet, todo tempo é agora, toda informação é acessível e todo serviço deve ser de alta qualidade. Graças ao e-Chat, toda empresa poderá oferecer a seus clientes e parceiros uma opção rápida, segura e de amplo retorno para seus negócios.

O e-Chat elimina o uso do telefone, pois permite que qualquer cliente, ao navegar em sua página, converse com um de seus funcionários através de um chat. Como o atendimento é on-line, ele poderá fazer perguntas, obter novas informações e fechar acordos em tempo real. E tem mais! Você não vai precisar se preocupar com a instalação do seu e-Chat. Nosso software está hospedado em um servidor nos EUA e a Netwatts oferece a sua instalação, gratuitamente.

Pensando no ritmo dinâmico exigido pela Internet, o e-Chat ainda oferece recursos que facilitarão o trabalho do seu operador. Atenda seus clientes com mais rapidez. Obtenha mais retorno ao realizar um atendimento. Conheça as vantagens do e-Chat. Ele é simples, eficiente e traz retorno.

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Sobre o e-Chat

O e-Chat integra o grupo Netwatts, empresa do segmento de softwares que mais uma vez oferece ao mercado uma ferramenta capaz de facilitar o trabalho das empresas. O e-Chat é fundamental a todas as empresas que apresentam a necessidade de atender seus clientes com rapidez e alta eficiência.

Na Netwatts você terá todo o suporte necessário para utilização do e-Chat, pois contamos com o talento de profissionais criativos e atentos às necessidades particulares de cada cliente. Nosso objetivo é promover o avanço tecnológico nas relações de negócios e o e-Chat é uma prova disso.

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Vantagens do e-Chat

Com o e-Chat, a Netwatts oferece às empresas a capacidade de potencializar seu atendimento, permitindo que o visitante de sua página na internet faça contato direto com um de seus atendentes. Assim, seus clientes poderão tirar dúvidas e descobrir novas vantagens, o que os deixarão muito mais satisfeitos.

» Satisfação Garantida
Se no período de 30 dias de uso do produto, o cliente Netwatts não estiver satisfeito, nós devolvemos todo o dinheiro investido. Na Netwatts, nós garantimos a sua satisfação.

» Atendimento personalizado 24h
Só na Netwatts os clientes podem contar com um atendimento 24h por dia, 7 dias da semana. Se você precisa, a Netwatts vai te atender. É rápido e é eficiente.

» 99,9% do tempo no ar
O e-chat está hospedado em servidores nos Estados Unidos, disponibilizando aos nossos parceiros garantia de um serviço com altíssima eficiência.

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Estrutura do e-Chat

O e-Chat foi desenvolvido para dar o maior grau de confiabilidade para os parceiros, com total facilidade de acesso por parte dos clientes a serem atendidos e dos gerentes de atendimentos que necessitarão de relatórios para acompanhar o nível de qualidade do atendimento de sua empresa.

Pensando nisso, a Netwatts aluga servidores dedicados nos EUA, onde possui um contrato vigente que lhe fornece garantia de 99,9% do tempo com este servidor no ar, igualando em quase zero, a possibilidade de queda do sistema.

Ao mesmo tempo em que a Netwatts oferece o e-Chat com total segurança, confiança e credibilidade, o sistema é extremamente prático, sendo necessário apenas a instalação do e-Chat operador por parte dos parceiros, e inclusão de algumas tags em seus sites.

Abaixo, segue a estrutura do e-Chat para facilitar o entendimento:

esquema

Servidor: nosso servidor dedicado com total segurança, onde será feita a conexão dos outros módulos.

e-Chat Web-Chat: acessado por qualquer navegador, não sendo necessário a instalação de nenhum aplicativo por parte do cliente. Para direcionar os chats, será necessário apenas a inclusão de algumas tags no site do parceiro.

e-Chat Operador: único aplicativo que realmente terá que ser instalado pelos parceiros, em cada máquina que for existir um atendente. Aplicativo leve e pequeno, necessita para o funcionamento, apenas os seguintes itens instalados na máquina:

  • Microsoft .Net Framework 2.0
  • Microsoft .Net Framework 3.0

e-Chat Web-ADM: administrador do domínio, onde será feita a configuração por parte dos parceiros e onde terá acesso aos relatórios e históricos. Este módulo também não existe a necessidade de instalar nenhum aplicativo, sendo acessado pelo site do e-Chat de qualquer navegador.

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